الدعم والصيانة
نبقى معك بعد الإطلاق
متابعة وإصلاح وتطوير للأنظمة والتطبيقات التي نبنيها، بالمنهج نفسه الذي نتابع به منتجاتنا الحية.
ما الذي نبنيه
ما يشمله الدعم
إصلاح الأعطال
نستقبل المشكلة ونصل إلى سببها ونعالجها.
تحديثات
نبقي النظام متوافقاً مع الأجهزة والنسخ الجديدة.
تطوير مستمر
خصائص جديدة بحسب ما يظهر في استخدامك اليومي.
متابعة التشغيل
مراجعة دورية للنظام والنسخ الاحتياطي.
كيف نعمل
خمس خطوات، من الفهم إلى الدعم
نفهم
نراجع النظام والمشكلة، ونعرف من يستخدمه وكيف.
نقيس
نحدد ما الذي يجب أن يعمل دائماً، ونتابعه.
نبني
نصلح ونطوّر على مراحل صغيرة يمكن تجربتها بأمان.
نطلق
نطلق التحديثات بعد تجربتها، لا قبلها.
ندعم
قناة مباشرة معنا للدعم.
ما تستلمه
مخرجات هذه الخدمة
- اتفاق واضح على ما يشمله الدعم
- قناة تواصل مباشرة معنا
- إصلاحات وتحديثات
- ملخص بما تغيّر في نظامك
نحدد المخرجات النهائية معك بعد أن نفهم مشروعك، وقد تختلف حسب حجمه.
التقنيات
ما نستخدمه في هذه الخدمة
نختار التقنية بحسب حاجة المشروع، لا العكس.
- Python
- JavaScript
- Java
- C#
- .NET
- PHP
- SQL
- Flutter
- Dart
من منتجاتنا
نبني ونشغّل منتجاتنا بأنفسنا
ندعم مستخدمي منتجاتنا بأنفسنا، ومنه جاءت خبرتنا في الدعم.
أسئلة شائعة
أسئلة عن هذه الخدمة
هل تدعمون نظاماً بنته جهة أخرى؟
نقيّم النظام أولاً، ثم نخبرك بصراحة إن كنا نستطيع دعمه.
كيف أرسل مشكلة؟
عبر البريد، مع وصف المشكلة ولقطة شاشة إن أمكن.
ما الذي يشمله الدعم؟
إصلاح الأعطال، والتحديثات، ومتابعة التشغيل. نتفق على التفاصيل حسب حجم نظامك.
كم تكلفة الدعم؟
نتفق على صيغة تناسبك بعد أن نعرف حجم النظام وما يحتاجه.
خدمات أخرى